Khóa Cửa Đẹp

1. Các phương thức giao hàng

Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng:

• • Khách hàng mua trực tiếp hàng tại Cửa hàng Đỗ Hải Anh, Khu Đầm Chợ, Thị trấn
    Phú Thái, Huyện Kim Thành, Tỉnh Hải Dương
  • Ship hàng theo hình thức COD ( Giao hàng – thu tiền)

2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng
24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo
thỏa thuận với khách khi đặt hàng.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình
huống bất khả kháng như sau:

– Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao
hàng.

– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

– Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

– Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận
chuyển giao hàng bị chậm.

Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ
được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khiliên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

3. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

Do vị trí địa lý khác nhau nên thời gian từ khi chúng tôi tiếp nhận đơn hàng đến khi Quý khách
nhận được hàng cũng khác nhau. Thời gian dự kiến giao hàng tới các vùng miền như sau:

– Miền Bắc :  1-3 ngày

– Miền Trung và Miền Nam : 3-5 ngày

4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ
logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng, cẩn thận trước khi vận chuyển.

Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa đến đúng địa chỉ mà Khách
hàng cung cấp

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số
điện thoại và địa chỉ người nhận, Mã vận đơn của đơn hàng

Khoacuadep.com sẽ gửi kèm phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện. Bên vận
chuyển sẽ có trách nhiệm giao Phiếu xuất kho cùng hàng hoá và đồng kiểm với Quý khách
hàng.

Phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của
hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển.

– Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa, sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển
hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.

– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư
hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với
Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số
hotline 0357333646

– Sau khi qúy khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng
tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo,
sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.

– Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách
nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình
vận chuyển hàng từ kho hàng của chúng tôi đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm
cước phí và tổn thất liên quan.

CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC

– Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua
hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng,
chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của
bán hàng của chúng tôi.

– Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm,
những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ
chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.

– Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua
hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng sẽ liên
hệ lại với chúng tôi theo số Hotline 0357333646. Tuy nhiên khách hàng phải chịu chi phí vận
chuyển theo quy định của chúng tôi.

– Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, chúng tôi
không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc
không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng. Trong những
ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường
đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi.
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng như trên, chúng tôi sẽ thông tin kịp thời
cho khách hàng và tạo điều kiện để khách hàng huỷ hợp đồng nếu muốn.